세익

자주 묻는 질문 FAQ

본사 고객센터(1899-3346)로 전화하신 후, 상담원 연결을 통해 접수하실 수 있습니다.

이 외에도 이메일(seikas@seikltd.co.kr)로도 접수 가능하니 편하신 방법을 이용해 주세요.

동절기에는 A/S 접수량이 증가하여 대리점 기사님의 방문이 다소 지연될 수 있습니다.

모든 A/S는 접수 순서에 따라 순차적으로 진행되오니 고객님의 양해 부탁드립니다.

무상 AS기간은 현장의 계약 기간에 따라 다를 수 있으나 평균적으로 아파트 준공 3년 내 마무리 됩니다.

무상 기간 이후에는 AS 접수 시 자재비 및 출장비의 비용이 발생합니다.

구동기가 안 열려 있을 수 있습니다. 주로 주방 싱크대 밑에 배치되어 있는 분배기의 구동기의 개/폐 여부를 확인해주십시오.

온도조절기에 난방을 해도 구동기가 열리지 않으면 우선 구동기를 수동으로 열림으로 조절하여 난방을 먼저 하실 수 있습니다.

다만 수동조절시에는 온도조절이 불가하므로 AS 접수를 부탁드립니다.

구동기가 자동으로 닫혀지지 않는 경우: 우선 구동기를 수동으로 닫힘상태로 조절해 주시고 AS 접수 부탁드립니다.

난방이 안멈추면 향후 난방비가 과다청구될 수 있습니다.

구동기가 정상으로 닫혀진 경우: 난방비 과다 청구를 방지하기 위해 우선 중간밸브 또는 전체밸브를 잠가주시고 AS 접수 부탁드립니다.

밸브를 잠가놓는 경우 모든 난방이 멈추게 됩니다.

우선 온도조절기에 외출모드가 설정되어 있는지 확인해주시고 외출모드 설정해제 후 온도조절이 가능합니다.

전원 플러그를 확인하시고 밸브 제어기 전원, 차단기 전원 확인을 해 주십시오. 전원 코드를 뺐다가 다시 연결해주시고 액정화면이 작동되는지 확인해 주십시오

환기 불량으로 환기업체에 문의해 주십시오

온도조절기와 제어기 통신불량입니다. 전원 on/off후 동일하다면 AS 접수 부탁드립니다

냉방 불량으로 에어컨 업체에 문의 부탁드립니다

온도조절기 온도센서 문제입니다. 제품의 전원 on/off 후 증상이 동일하다면 AS접수해 주십시오

씽크대 하부장 내 측면에 밸브제어기 전원코드 를 뽑았다가 다시 꽂으세요.

경기도 하남시 천호대로 1405 세익

seik@seikltd.co.kr

이메일 seikas@seikltd.co.kr
AS문의 1 8 9 9 - 3 3 4 6